Samsung Galaxy S7 Edge продолжает отображать ошибку «Галерея остановлена» после обновления Android Nougat [Руководство по устранению неполадок]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) недавно получил обновление Android Nougat, и многие ожидали его выхода, поскольку новая прошивка принесла много улучшений как в интерфейсе, так и в производительности. Однако, похоже, что многие жалуются на некоторые проблемы, которые начались после обновления, включая сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена», которое касается стандартного менеджера мультимедиа телефона.

В этом посте я снова расскажу об этой проблеме, чтобы наши читатели, которые владеют этим устройством и в настоящее время прослушивают эту ошибку, могут воспользоваться этим руководством по устранению неполадок. Мы попытаемся выяснить, почему эта проблема возникла после обновления прошивки - что вызвало ее и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Возможно, мы уже обращались к этой проблеме несколько раз, поэтому вы также можете найти ту же информацию на нашем сайте. Просто продолжайте читать, чтобы узнать больше об этом сообщении об ошибке и способах его устранения.

Если вы когда-либо находили этот пост, пытаясь найти решение другой проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, отправленных нашими читателями ранее. Попробуйте найти проблемы, которые совпадают с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями или руководствами по устранению неполадок. Если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Галерея устранения неполадок остановила ошибку на Galaxy S7 Edge

«К сожалению, Галерея остановилась» - одна из самых распространенных ошибок, с которыми рано или поздно могут столкнуться владельцы Galaxy S7 Edge или пользователи смартфонов. Процедуры, приведенные ниже, основаны на том, как мы, технические специалисты, устраняем неисправности устройства с такой проблемой. Тем не менее, нет никаких гарантий, что проблема будет решена, но это не должно помешать вам выполнить процедуры устранения неполадок. Вот одна проблема, которая лучше всего описывает, как эта проблема возникает ...

Проблема : Привет дроид парень. Я надеюсь, что вы, ребята, можете помочь мне с моей проблемой. У меня Galaxy S7 Edge. Я купил его совершенно новым, и я уже скачал несколько обновлений, так как я получил телефон в прошлом году. Дело в том, что после недавнего обновления, которое, кстати, потребовалось целую вечность для загрузки, появляется это сообщение об ошибке, которое продолжает появляться. Он говорит: «К сожалению, Галерея остановилась» всякий раз, когда я использую камеру и делаю снимки или даже записываю видео. Это очень раздражает, потому что, как только оно появляется, сделанные мной снимки не будут сохранены, и телефон будет зависать от нескольких секунд до даже минуты, прежде чем я смогу восстановить контроль над ним. Я не привык иметь проблемы с моим телефоном, поэтому я связываюсь с вами, ребята, надеясь, что, возможно, вы могли бы помочь мне решить эту проблему или избавиться от этого сообщения об ошибке. Что я должен делать? Благодарю.

Устранение неполадок : в то время как наш читатель здесь специально упоминал, что ошибка появлялась каждый раз, когда он снимал или записывал видео, устранение неполадок, которое мы здесь используем, также будет эффективно устранять ту же ошибку, что и другие обстоятельства. Тем не менее, я попытаюсь объяснить эту проблему на основе того, как она описана здесь.

Проблема обнаруживается, когда владелец использует камеру, но почему Галактика рушится? Приложение Камера и Галерея работают вместе - первый снимает фотографии или записывает видео, а второй управляет этими файлами. Когда снимок сделан, камера вызовет приложение галереи, чтобы управлять изображением, которое нужно обрезать, создать миниатюру и расположить ее в соответствии с вашими предпочтениями.

Теперь, когда я кратко объяснил, что, возможно, происходит с вашим устройством, вот что вы должны сделать ...

Шаг 1. Перезагрузите телефон в состоянии диагностики.

Когда ваш телефон находится в состоянии диагностики, все сторонние приложения временно отключены. Это, конечно, оставляет все предустановленные приложения и основные службы для работы в фоновом режиме. Таким образом, если происходит сбой приложения «Галерея» из-за сбоя стороннего приложения, то в безопасном режиме ошибка не должна появляться. Вы должны загрузить свой телефон в безопасном режиме, а затем попытаться сделать фотографии или записать видео, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, потому что если она не отображается, то наше подозрение подтверждается. В этом случае вам просто нужно найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

И вот как вы удаляете приложение:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Удалить.

Я также понимаю, что определить приложение, вызывающее проблему, нелегко. Поэтому, если вы думаете, что вам будет проще и быстрее сделать резервную копию ваших файлов и данных, чем удалять подозрительные приложения одно за другим, сделайте это и перезагрузите телефон.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложения «Камера».

Как уже упоминалось в проблеме, ошибка появляется при съемке фотографий с помощью приложения камеры, поэтому кажется, что последний является триггером. Давайте попробуем исключить вероятность того, что это является причиной проблемы, и мы можем сделать это, сбросив ее. Вот как…

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь камеры.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

После этого попробуйте вызвать ошибку, и если она все еще появляется, выполните ту же процедуру и выберите «Галерея» вместо «Камера».

Шаг 3: Протрите раздел кеша

Учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления, логично перейти к системному кешу, поскольку он подвержен повреждению при обновлении прошивки, не говоря уже о том, что он автоматически устаревает при запуске новой прошивки.

Удаление системного кэша фактически заставит телефон заменить его на новый, и это не окажет негативного влияния на производительность, вместо этого это решит проблему или повысит общую производительность вашего устройства. Ни один из ваших файлов и данных не будет удален, поэтому нет необходимости делать резервную копию на этом этапе. Вот как вы стираете раздел кеша.

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После успешной перезагрузки телефона попробуйте снова вызвать ошибку, и, если она все еще появляется, может помочь следующий шаг.

Шаг 4: Выполните основной сброс

Пришло время перезагрузить телефон, когда все вышеперечисленные процедуры не сработали. Возможно, мы столкнулись с серьезной проблемой прошивки, и нам нужно вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию. Пока сброс эффективен, он удалит все ваши файлы и данные, поэтому вам нужно сначала сделать все резервные копии, прежде чем выполнять следующие шаги ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.