Видео на T-Mobile Galaxy Note 5 не загружается должным образом, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyNote5! В этом выпуске серии 5 «Устранение неполадок» приведены 5 других проблем и способы их устранения.

Ниже приведены темы, которые мы рассмотрим в этом материале сегодня:

1. Galaxy Note 5 после отправки сообщения об ошибке после обновления Marshmallow
2. Не удается обойти заводскую настройку защиты (FRP) на Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 перестает заряжаться
4. Видео на T-Mobile Galaxy Note 5 загружается неправильно
5. Звук / звук Galaxy Note 5 не работает после того, как он оставил зарядное устройство на ночь
6. Galaxy Note 5 имеет плохой прием сигнала после замены антенны и других частей

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 отправка SMS-сообщения после обновления Зефир

Galaxy Note 5 моей жены автоматически обновил систему рано утром во вторник, и теперь у него возникают проблемы с отправкой и получением текстовых сообщений через установленную на заводе программу обмена сообщениями. Версия Android гласит 6.0.1. Я прошел через ваш сайт и попробовал: перезапустить, очистить кеш и данные для приложения, проверил APN и очистить раздел кеша. Иногда он получит текст примерно через 10 минут. Когда-нибудь отправленный текст пройдет, но все равно покажет на своем телефоне, что отправляет. Некоторые из отправленных сообщений, которые прошли даже показывают, не удалось после перезагрузки телефона. Мы пробовали это с простыми текстовыми сообщениями и фотографиями с одинаковыми результатами. Устранение неполадок AT & T не сильно помогло. Спасибо за ваше внимание. - Кирстен

Решение: Привет, Кирстен. Мы почти уверены, что упоминаем сброс к заводским настройкам как одно из решений проблем после обновления. Если вы еще не попробовали это, убедитесь, что вы делаете. Это не только устранит возможный сбой на уровне операционной системы, но и предотвратит появление и устранение других ошибок. Если проблема не устранена после сброса к заводским настройкам, воспользуйтесь сторонним приложением для обмена сообщениями, а затем обратитесь к своему оператору для получения дополнительной помощи.

Для справки, это шаги по заводской настройке Примечание 5:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 2: Не удается обойти заводскую настройку сброса (FRP) на Galaxy Note 5

Я получил телефон Galaxy Note S5 из офиса, который не смог обновить программное обеспечение. Мне сказали, что у меня может быть телефон, если я смогу заставить его работать снова. Сделал сброс к заводским настройкам и теперь застрял на экране, где он запрашивает оригинальную информацию электронной почты. Парня, у которого был телефон, больше нет в компании, и никто не знает, как с ним связаться. У меня есть флэш-накопитель с адаптером micro USB и на него загружен APK. Однако телефон, похоже, не распознает диск, когда я подключаю его к телефону. Моя старая Galaxy S4 видит это и может получить к нему доступ. Есть ли другой способ пройти через экран входа в систему? Спасибо. - Пол

Решение: Привет, Пол. Если простой взлом, опубликованный RootJunky и упомянутый в нашем посте , для обхода Factory Reset Protection (FRP) не работает на вашем устройстве, то вы ничего не можете сделать. Даже Samsung или Google не могут обойти FRP. У вас должны быть правильные учетные данные Google, чтобы разблокировать телефон.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 перестает заряжаться

Мой телефон случайно отключился во время зарядки. Несколько мгновений назад у него были проблемы с зарядкой (он перестал распознавать, что заряжается, но я отключил и снова подключил зарядное устройство и предположил, что это проблема с зарядным устройством). Но он случайно отключается с 18% заряда батареи. Я попытался перезагрузить его, но он только гудел, а затем отказался отвечать. Я попытался устранить неполадку, но она не ответила. Я также пытался зарядить его с помощью другого зарядного устройства, но безрезультатно.

Несколько часов спустя я включил его по привычке, и теперь он показывает символ заряда батареи 0%. Я подключил его, и он начал циклически переключаться между символом зарядки простого аккумулятора, экраном зарядки аккумулятора с приблизительным временем зарядки и процентом заряда аккумулятора и логотипом Android без зарядки телефона.

Я попытался включить его во время зарядки, но он просто вернулся к логотипу Android и перезапустил цикл без включения. Я не бросил его ни в какую воду, и хотя я немного кулюс, я нанес любой видимый ущерб, кроме царапин на боковой поверхности, и я использую мягкий резиновый / пластиковый чехол.

Я не знаю версию моей ОС (но я знаю, что она не обновлена). Я не помню точно, как долго у меня был этот телефон, но он был около года, более или менее. Я не знаю условий замены моего оператора, но я верю, что у нас должны быть ресурсы для его замены. Я просто хочу знать, нужно ли нам это делать, чтобы не тратить деньги на то, что мы можем исправить сами. Однако, если это требует профессионала, чтобы исправить это, я предпочел бы просто заменить это. Спасибо! - Cee

Решение: Привет, Си. Как и при устранении любой проблемы с Android, вы должны сначала выяснить, связана ли она с плохим программным обеспечением или приложением. Для этого вы должны попробовать обычные способы устранения неполадок программного обеспечения, которые мы предлагаем в нашем блоге. Если устранение неполадок программного обеспечения не приведет к положительному результату, вы можете смело предположить, что виновато оборудование. В этом случае вам необходимо либо починить, либо заменить телефон.

Теперь давайте посмотрим, какое устранение неполадок программного обеспечения вы можете попробовать в этом случае.

Протрите раздел кеша

Это первый шаг, который вы хотите попробовать. Это заставит телефон создать новый системный кеш, который может помочь, а может и не помочь решить проблему. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Загрузите Note 5 в безопасном режиме во время зарядки

Еще одна полезная вещь - это загрузить устройство в безопасном режиме перед подключением зарядного устройства. Мы обычно рекомендуем этот шаг, если мы подозреваем, что стороннее приложение вызывает проблему, но в вашем случае основная цель - просто попытаться загрузить систему в ненормальном режиме. Чтобы загрузить Note 5 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Загрузите телефон в режиме Odin

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Samsung Galaxy Note 5 отобразится на экране, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.

Сделать сброс настроек

Если все остальное терпит неудачу, то вы можете поспорить, что что-то в отделе оборудования работает неправильно. Вы все еще можете попробовать еще одну вещь - возврат к заводским настройкам (см. Шаги выше). Если после сброса к заводским настройкам ничего не меняется, это должно быть связано с аппаратным обеспечением. Это может быть плохой порт зарядки или что-то в материнской плате. Свяжитесь с Samsung или вашим оператором для замены.

Проблема № 4: Видео на T-Mobile Galaxy Note 5 не загружается должным образом

У меня T-Mobile Galaxy Note 5 под управлением стокового ПЗУ. Я нахожусь на Android версии 6.0.1 и патч безопасности уровня 7/1/16. У меня проблема с блокировкой интернета во время воспроизведения видео. При воспроизведении видео, если я прыгаю в потоке в разные точки, в конечном итоге видео перестает загружаться и просто постоянно отображает полосу буферизации, которая отскочила назад и вперед без существенного буферизованного роста. И если я вернусь со страницы, у меня будет черный интернет-экран. На этом этапе интернет-приложение совершенно бесполезно и всегда будет отображать этот черный экран, даже если я закрою и снова открою браузер. Я воспроизвел это как в браузере Chrome, так и в стандартном браузере, а также в стандартном / секретном просмотре. Единственный способ это исправить - перезагрузить телефон. Другие приложения по-прежнему работают нормально, браузер просто мертв. - Тони

Решение: Привет, Тони. Первое, что вы хотите попробовать, - это очистить приложение и данные приложений. Выполните следующие шаги, как это сделать:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
• Убедитесь, что вы делаете эту процедуру только для правильных приложений.

Если та же проблема все еще возникает, следующие логические шаги включают очистку раздела кэша, загрузку в безопасном режиме и сброс настроек к заводским. Пожалуйста, обратитесь к шагам выше.

Проблема № 5: Звук / звук Galaxy Note 5 не работает после того, как он оставил зарядное устройство на ночь

У меня Note 5 от Verizon (SM-N910V) с Android 6.0.1. Однажды ночью я слушал музыку на Spotify, закрыл приложение и оставил телефон заряжаться всю ночь с его оригинальным зарядным устройством. На следующий день звук Note 5 пропал, и на видео из любого приложения (Youtube, Facebook и т. Д.) Появилось сообщение об ошибке при их воспроизведении. Ни одна музыка не может быть воспроизведена, и при попытке сделать звонок телефон зависает и показывает черный экран. Вернувшись в главное меню, иногда он показывает, что «Сбой системы ...» Я не знаю, что происходит.

Я попытался выполнить сброс до заводских настроек, я скачал стоковую прошивку и попробовал с Odin, но звук не возвращается ... ни я не могу делать звонки (на самом деле я могу, если я звоню, сотовый телефон, которому я звоню, получить его, но в процесс Note 5 зависает, и я должен ждать, пока кнопка не закончится) - Кристиан

Решение: Привет, Кристиан. Если сброс настроек не решит вашу проблему, мы не знаем, что будет. Найдите способ проверить аппаратное обеспечение, так как это может быть просто плохая динамика или просто заменить телефон.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 имеет плохой прием сигнала после замены антенны и других частей

Привет. Во-первых, я хотел бы сказать, что этот сайт удивительный, и я многому научился. У меня Samsung Galaxy Note. Пока мой телефон находился на гарантии (но срок его действия истек), я отправил его в компанию Samsung для ремонта: USB-порт для зарядки телефона был очень сложным. Телефон иногда немного нагревается. Телефон зависает и GPS не будет работать иногда. Пока я упаковывал телефон, он выскользнул из моих рук и уронил его на пол. Экран треснул, это одна длинная трещина посередине экрана сверху вниз. К счастью, это не оказало никакого влияния на сенсорный экран или телефон. Я до сих пор могу использовать его на 100% без проблем с треснутого экрана. Таким образом, я все еще отослал это в Samsung для другого ремонта. Служба ремонта ответила мне, что они не смогут починить мой телефон, если я сначала не починю экран, и укажу почти 150 фунтов. После долгих переговоров я отказался, так как мое финансовое положение изменилось. Вернули телефон без ремонта. Я сделал заводскую установку, и это решило некоторые проблемы.

Недавно внутри USB-порта металлические контакты ослабли (левая сторона USB, я думаю, что это для данных). Я не мог вставить зарядное устройство USB больше. Я купил плату USB PORT Flexi, на которой также есть антенна и микрофон. Я заменил его в телефоне. Но телефон нагревался при зарядке и НЕТ приема. Я немедленно заменил свой старый порт USB, но нет приема. В остальном телефон работает нормально. Когда я нахожусь на улице, я получаю очень мало приема и выключения, но в помещении ничего не говорит о экстренных вызовах. Я купил другую плату USB PORT Flexi, которая отличалась от первой. Прием по-прежнему отсутствует. Когда я на улице, у меня очень мало приема и включения, но в помещении ничего не говорится о вызовах экстренной помощи и их правильной зарядке.

Мой оригинальный USB-порт имеет разные ссылки. Я заменил новый антенный провод, но до сих пор нет приема. Мой телефон разблокирован на заводе. Я пробовал другие SIM-карты, но все еще НЕТ приема. Заводские настройки сбрасывались много раз. ПОЖАЛУЙСТА, ВЫ МОЖЕТЕ СОВЕТОВАТЬ МНЕ, ЧТО МОЖЕТ БЫТЬ ПРОБЛЕМОЙ. - B.miah

Решение: Привет B.miah. Честно говоря, рассказать нам о том, что вы сделали с точки зрения замены деталей, - это всего лишь одна вещь, чтобы понять, в чем заключается реальная проблема. Чтобы узнать, в чем может заключаться проблема, должна быть проведена тщательная проверка аппаратного обеспечения, что мы, очевидно, не можем сделать. Излишне говорить, что на самом деле мы ничего не можем сказать, кроме того, что вы просматриваете все, что вы изменили на оборудовании, и восстанавливаете их в исходное состояние. Это может оказаться невозможным, учитывая тот факт, что вы уже удалили и заменили компоненты, но это единственное, что мы можем внести. Возможно, что заменяющая антенна может быть неправильной или версия основной полосы частот может быть несовместимой, что приведет к плохому приему сигнала. Поскольку вы, очевидно, зашли в тупик, почему бы вам просто не позволить профессионалу выполнить эту работу?

Кроме того, мы должны подчеркнуть, что наш блог не предоставляет аппаратные средства устранения неполадок и диагностики (по очевидной причине, что инициированный пользователем ремонт или замена почти всегда приводят к катастрофе). На этом этапе важно убедиться, что вы используете правильные компоненты. Не существует универсальной электроники, особенно для устройств Samsung. Вы должны знать, какой именно компонент вам нужен, прежде чем поместить его на материнскую плату. Если вы не можете сделать это правильно, вы всегда можете ожидать неприятностей.

Если вы действительно думаете, что можете выполнить эту работу самостоятельно, поищите другой веб-сайт, который предоставит вам необходимую информацию.