Galaxy S6 отключает звук во время звонков, других проблем с звонками

Некоторые пользователи # GalaxyS6 сообщают о проблемах вызова на своем устройстве, поэтому мы публикуем эту статью, чтобы поделиться ими и их решениями. Если у вас возникли проблемы с вызовом # GalaxyS6, эта статья может вам помочь.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем сегодня:

Galaxy S6 отключается во время звонков
Galaxy S6 сбрасывает звонки
Клавиатура Galaxy S6 не работает во время разговора
Гарнитура на Galaxy S6 не работает должным образом
Galaxy S6 не принимает все звонки
Подержанный Galaxy S6 не работает с другой SIM-картой

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy S6 отключается во время звонков

Мой телефон очень часто отключал звонки при их совершении. Я звоню, и когда человек на другом конце отвечает, как будто у меня телефон отключен. У моего мужа есть iPhone. Похоже, что с ним больше всего случается, однако он - тот, кого я называю больше всего, так что это может быть просто так. Это случается так часто, что когда я звоню ему, и он делает это, он просто вешает трубку и перезванивает мне. Я только что получил телефон около месяца назад. Похоже, что стало хуже с момента последнего обновления. Как я могу это исправить, не стирая полностью мой телефон и не делая полный сброс? - Катя

Решение: Привет, Катя. Мы не слышали об этой проблеме, поэтому это может быть единичный случай на вашем устройстве. Поэтому ваша первая задача - определить, откуда может возникнуть проблема. Перезагрузка телефона в безопасном режиме является наиболее логичным решением для устранения неполадок в первую очередь. Это поможет вам определить, была ли проблема вызвана одним из установленных вами сторонних приложений. Вот как это сделать:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Обязательно загрузите телефон в безопасном режиме, прежде чем звонить кому-либо. В безопасном режиме все ваши сторонние приложения будут недоступны, поэтому мы рекомендуем вам делать это только до звонка мужу или вашим контактам. Запускайте телефон в безопасном режиме так часто, как вы хотите, чтобы у вас было достаточно времени для наблюдения за устройством. Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон. Если проблема не отображается в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато одно из ваших приложений. Вы должны удалить приложения, пока не устранили проблему.

Вы также можете попытаться удалить раздел кэша вашего S6, чтобы убедиться, что на устройстве нет поврежденного или устаревшего кэша. Вот как это сделать:

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Galaxy S6 сбрасывает вызовы

Телефон постоянно разрывает соединение, и даже если он имеет 4G полных тактов, иногда по-прежнему трудно совершать телефонные звонки. Как будто телефон работает, когда хочет, и когда я отправляю текстовые сообщения, он может работать когда-то, но в других случаях может потребоваться целая вечность, чтобы отправить их и особенно получить их. Это расстраивает, потому что даже когда у него 4G, звонки могут не проходить или не прерываться, пока я разговариваю, и иногда, когда я разговариваю по телефону, человек на другой линии перестает слышать меня все вместе.

Интернет также не будет работать, только если я нахожусь на Wi-Fi, и звонки и текст определенно не работают, если у меня есть телефон, подключенный к Wi-Fi. Мне нужно было бы отключить его и подождать, пока мой телефон не взорвется от всех пропущенных уведомлений. Пожалуйста, я заплатил столько денег за этот телефон без гарантии ???? это так расстраивает, пожалуйста, помогите. - Джоэл

Решение: Привет, Джоэл. Этот телефон предоставляется вашим оператором беспроводной связи? Если это так, мы рекомендуем вам лучше всего поговорить с ними о проблемах, а не о нас. Ваши проблемы могут быть вызваны либо плохим сетевым обслуживанием в вашем регионе, либо неисправным устройством. Единственное, что мы можем предложить вам с вашей стороны, - это устранять неполадки программного обеспечения, которые могут или не могут решить проблемы. Программные решения, которые вы можете попробовать, включают в себя восстановление заводских настроек, очистку раздела кэша, обновление телефона до последней версии и обновление приложений. Если эти процедуры не будут иметь никакого значения, позвоните своему оператору и попросите новый телефон.

Проблема № 3: клавиатура Galaxy S6 не работает во время звонков

Здравствуйте, пожалуйста, помогите. Во время объединенной конференц-связи я не могу использовать панель набора для выбора параметров дерева телефона. Например, если я и мой член семьи хотим обсудить бизнес с бизнесом, чтобы поговорить об учетной записи, телефонное дерево бизнесов просит меня «нажать 1 для английского», а я нажимаю 1, но оно не регистрируется. Поэтому я Автоматическая система будет постоянно просить меня выбрать опцию, но я не могу. Это также происходит, когда мы объединяем вызов, и эта линия переходит на голосовую почту. Другой человек, с которым я разговаривал, оставляет сообщение, затем я пытаюсь нажать #, чтобы отправить письмо, но клавиатура не регистрируется на телефонный звонок. Пожалуйста помоги!!! Большое спасибо. - Эдриса

Решение: Привет, Эдриса. Мы заметили эту проблему до того, как об этом сообщил один из наших читателей. Пожалуйста, следуйте нашим предложениям в этом посте . Если проблема остается даже после устранения неполадок, связанных с программным обеспечением, это означает, что проблема может быть не на вашем устройстве, а в том, как маршрутизация вызовов реализована вашим оператором беспроводной связи. Обязательно позвоните им для получения прямой помощи.

Проблема № 4: гарнитура на Galaxy S6 не работает должным образом

Вероятно, простой, но я не могу решить это несмотря ни на что. Когда я использую громкую связь, человеку, с которым я разговариваю, часто трудно меня услышать, даже если я рядом с телефоном. На экране есть кнопка «Extra Volume», но она неактивна, поэтому ее нельзя использовать. Бьюсь об заклад, это действительно легкая задача, но это сводит меня с ума! Пожалуйста помоги. - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Если вы используете проводную гарнитуру, убедитесь, что разъем для гарнитуры подключен полностью и что его микрофон работает нормально.

Если вы используете беспроводную гарнитуру, убедитесь, что она работает нормально и ее микрофон достаточно чувствителен, чтобы уловить ваши слова.

Вы также можете попробовать использовать другие гарнитуры, чтобы проверить работоспособность телефона.

Проблема № 5: Galaxy S6 не принимает все звонки

Мой телефон не будет принимать 100% телефонных звонков. Это очень спорадично с местоположением и кто звонит. Я пошел в Verizon, чтобы получить новую SIM-карту. Они также обновили мою функцию вызова. Я получил телефон в черную пятницу, и проблема продолжалась с тех пор, как я получил телефон. Я не получаю уведомления о пропущенных звонках. Для человека, звонящего мне, это нормально с его стороны - он будет звонить, пока не достигнет моей голосовой почты. Я попытался провести дни с этим на обычном вызове, и с этим на продвинутом вызове. у обоих одна и та же проблема. Я заставлю кого-нибудь позвонить мне, когда узнаю, что у меня есть сигнал, и он не пройдет. Я также позвоню кому-нибудь - у меня будут полные полосы, и он просто скажет «набор номера» и не будет подключаться. Любая помощь с благодарностью! - Лидия

Решение: Привет, Лидия. Вы пытались восстановить заводские настройки телефона? Проблема вызова, подобная вашей, обычно больше связана с сетью, чем с пользовательским устройством, но это не помешает, если вы сможете выполнить сброс, чтобы убедиться, что нет ошибки прошивки, которая вызывает проблему. Вы также можете попробовать наше предложение для Katey выше, прежде чем выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы выяснить, не является ли одно из ваших приложений причиной этой проблемы. Чтобы восстановить заводские настройки S6, выполните следующие действия:

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Вы также должны убедиться, что у вас нет приложения, которое блокирует или перенаправляет ваши звонки. Попробуйте сделать краткое изложение всех своих приложений и проверьте, не забыли ли вы отключить переадресацию или блокировку определенных номеров.

Проблема № 6: Подержанный Galaxy S6 не работает с другой SIM-картой

Мой партнер купил подержанный Galaxy S6. Мы попробовали это перед покупкой, когда у предыдущего владельца была его SIM-карта. у него все работало нормально и телефон не заблокирован ни одному конкретному оператору. Теперь, когда мы были дома и попробовали это с его картой, он мог получить мобильный интернет, и ему удалось проверить меня однажды. Но теперь он больше не может звонить.

Я видел несколько человек на форумах с почти такой же проблемой, но никаких реальных решений даже на официальном форуме Samsung.

Я сбросил телефон до заводской версии, и теперь я даже не могу выбрать оператора, никаких мобильных данных, ничего.

Когда я пытаюсь зайти в настройки в разделе «Вызов» и выбрать дополнительные настройки, как предложили многие, я даже не могу получить к ним доступ, как говорится: «Ошибки настройки вызова: ошибка сети или SIM-карты».

А в настройках мобильной сети, а затем и поставщиков услуг, я никогда не смогу выбрать оператора мобильной связи (Halebop в Швеции).

Если вы когда-нибудь слышали о любой подобной проблеме и о том, как мы можем ее исправить, это было бы удивительно. Заранее спасибо за ответ. - Саломе

Решение: Привет, Саломея. Прошивка телефона все еще может быть привязана к услугам оригинального оператора, поэтому он не позволяет получить доступ к некоторым настройкам, когда вы вставляете SIM-карту вашего мужа. Рекомендуем принести телефон в магазин, чтобы при необходимости можно было проверить и модифицировать прошивку.