Samsung Galaxy S7 не может загружать графические сообщения, MMS и другие текстовые сообщения

Все больше владельцев #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) жалуются на невозможность отправлять и получать текстовые сообщения, в то время как у других возникают проблемы с передачей текстов с прикрепленными изображениями или #MMS. Мы получали жалобы от наших читателей каждую неделю на эти проблемы, и мы фактически уже обращались к ним уже несколько раз, но, так как есть люди, которые нуждаются в нашей помощи, мы просто не можем остановиться.

Итак, в этом посте я расскажу о некоторых проблемах с обменом текстовыми сообщениями, которые мы получили, включая проблему с Galaxy S7, которая не может загрузить текстовое сообщение с вложением. Вторая проблема связана с групповыми сообщениями. По словам нашего читателя, получатель его сообщения получает его как простое SMS, а не как групповое сообщение.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о проблемах, которые я здесь приводил, и о том, как их решать. Вы можете столкнуться с одним из них в будущем, поэтому лучше, чтобы вы уже знали, что делать на всякий случай.

Для тех, у кого есть другие проблемы, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок S7, так как мы уже рассмотрели много проблем с момента выпуска устройства. Найдите те, которые похожи на ваши, и используйте предоставленные нами решения или руководства по устранению неполадок. Вы также можете связаться с нами, если вам потребуется дополнительная помощь, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Galaxy S7 не может загрузить текстовое сообщение с вложением

Проблема : я купил этот телефон в субботу. В воскресенье я получил текстовое сообщение с вложением 1 КБ. Это не загрузило бы и продолжало давать сообщение об ошибке. Все «подсказки», которые я мог найти в Интернете, - перезагрузка, удаление предыдущих MMS, удаление загрузок или сброс их до заводских настроек. У меня нет ничего, чтобы удалить, и чертова вещь использовалась только в течение 28 часов! Так что можно сделать?!

Ответ : Очевидно, мы говорим о MMS здесь, и есть одно требование, прежде чем вы сможете отправлять / получать такого рода сообщения: мобильные данные. При этом, вот что вы должны сделать, чтобы устранить эту проблему:

Убедитесь, что мобильные данные включены в вашем S7. Хотя другие считают, что для отправки MMS нужен Wi-Fi, это не так. Независимо от того, есть ли у вас соединение Wi-Fi или нет, если мобильные данные включены, вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения с вложениями.
Если мобильные данные уже включены, проблема заключается в APN. Чтобы иметь возможность подключиться к мобильной сети передачи данных вашего провайдера, на вашем телефоне должны быть установлены настройки, но чаще всего владельцы не знают правильных настроек, но вы всегда можете посетить веб-сайт вашего провайдера, чтобы найти APN для вашего телефона.,
Если вы не знаете, как настроить APN, обратитесь в службу технической поддержки. В течение многих лет я оказываю техническую поддержку беспроводным компаниям, и эту проблему легко решить, если владельцы позвонят на горячую линию и попросят о помощи. Вы пройдете через его настройку на своем телефоне.

Я считаю, что это единственное, что вам нужно сделать, чтобы отправка и получение MMS работали на вашем устройстве.

Получатель получает текст как личное сообщение, а не как групповой разговор

Проблема : Когда я отвечаю на групповое сообщение, даже когда кнопка группового сообщения отмечена, мое сообщение переходит к личному сообщению и отправляет его более одного раза этому человеку. Я вижу на своем телефоне, что оно есть в сообщении моей группы, но этот человек не может. С его стороны, это не о групповом разговоре.

Ответ : Вы когда-нибудь думали, что, возможно, проблема в его конце? Потому что, на мой взгляд, его телефон не был настроен на групповые разговоры. С вашей стороны, есть только один способ проверить, было ли сообщение отправлено в виде отдельного сообщения или группового разговора, и вы уже упоминали, что оно выглядит как последнее, и что настройка для группового разговора уже отмечена в настройках вашего телефона., Поэтому очевидно, что проблема не в вашем телефоне, а в его, и я извиняюсь, мы не можем просто предоставить решение по одной очевидной причине; мы не знаем его телефон.

Galaxy S7 тормозит, когда владелец отправляет и получает текстовые сообщения

Проблема : Привет. Дело в том, что когда я отправляю сообщения, мой телефон работает очень медленно, я не могу отправить сообщение за сообщением, как на iPhone, мне нужно дождаться отправки первого сообщения, а затем написать другое. Кроме того, если кто-то отправляет мне сообщения одно за другим, мой телефон немного зависнет и не позволит мне писать, пока я не получил сообщение. У меня была та же проблема с S5, я все еще пытался найти решение.

Ответ : текстовые сообщения отправляются в считанные секунды, если у вас есть достойный охват услуг. Дело в том, что если это уже происходит с первого дня, то так работает телефон, и мы ничего не можем с этим поделать.

Я не уверен, сколько секунд телефон зависает при отправке или получении сообщений, но если эта проблема возникла совсем недавно, вы можете очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями, которое вы используете. Если это не сработает, возможно, пришло время перезагрузить телефон и вернуть его к заводским настройкам.

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Владелец не может прокрутить текстовое сообщение на Galaxy S7

Проблема : при наборе текста я не могу прокрутить назад и прочитать текст перед отправкой. Раньше у меня была возможность просмотреть мой текст перед отправкой на GS5, но GS7, похоже, не позволяет просматривать его путем прокрутки текста назад. Есть ли настройка или что-то, что позволит это?

Ответ : Я не совсем уверен, какое приложение для обмена сообщениями вы используете, но если это стандартное приложение «Сообщения», то вы сможете пролистать текстовое поле вниз, чтобы прокрутить вверх и просмотреть ваше сообщение перед отправкой.

Там нет специальных настроек для него, потому что он всегда включен для удобства. Если вы действительно не можете прокручивать вверх и вниз, проводя по текстовому полю, то это может быть просто сбой с приложением. С этим попытайтесь очистить кеш и данные приложения Сообщения. Это может исправить это:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь Сообщения.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Galaxy S7 автоматически преобразует SMS в MMS с номерами телефонов, похожими на адреса электронной почты

Проблема : При получении текстов от определенных людей, которые находятся в моих контактах, он отображается как комбинированный адрес электронной почты с номером телефона. Например, [электронная почта защищена]. При этом она автоматически преобразует сообщение, независимо от его размера, в сообщение MMS. Тогда он не даст мне ответить напрямую, сообщив, что произошла ошибка сервера. Поэтому я должен выйти и затем сделать новый текст с их именем на нем. Я использую Metro PCS.

Ответ : Похоже, что эти сообщения были отправлены вам в виде MMS, а не просто текстовых сообщений. Поэтому они принимаются в виде MMS, а отображаемая контактная информация похожа на ту, которую вы видите на своем телефоне. Мы не можем контролировать людей, если они хотят отправлять вам MMS вместо SMS. Единственным недостатком этого является то, что вы не можете быстро ответить, но я думаю, что вы можете справиться.

Экран приложения Galaxy S7 Messages становится белым, а сообщения исчезают

Проблема : у меня недавно начались проблемы с моим текстовым приложением Samsung. Когда я использую смайлик и нажимаю кнопку отправить, следующий экран становится белым, и я не вижу ответы или даже текст, который я отправил. Я должен закрыть приложение и снова открыть его, чтобы увидеть и / или отправить другой текст. Я заметил это на прошлой неделе. Я пытался перезагрузить телефон пару раз, но это продолжает происходить.

Ответ : По-видимому, это не нормально для приложения Сообщения, и это может быть просто небольшая ошибка или ошибка в приложении. Я предлагаю вам попытаться очистить кэш и данные приложения, чтобы посмотреть, поможет ли это, а если нет, то вам нужно сделать выбор, но сбросить настройки телефона, но вам необходимо сделать резервную копию данных и файлов, прежде чем выполнять следующие действия:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
Нажмите Продолжить.
Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Текстовые сообщения Galaxy S7 не организованы в хронологическом порядке

Проблема : мои полученные тексты будут отображаться раньше, чем мой последний отправленный. Когда я получаю ответ, он появляется так, как если бы он был получен до того, как мой текст был отправлен. Я надеюсь, что в этом есть смысл. Так что, хотя последнее сообщение в разговоре было от кого-то другого, мое читается как последнее. Это просто не организовывать ответы в хронологическом порядке.

Ответ : Это связано с временем и датой в вашем телефоне. Поэтому внесите в них необходимые коррективы и убедитесь, что вы выбрали правильный часовой пояс.

После внесения необходимых исправлений в дату и время вы начнете получать сообщения в правильном порядке, однако сообщения, которые вы получили до внесения исправлений, останутся без изменений. Это зависит от вас, если вы удалите их или нет.

Galaxy S7 получает случайные графические сообщения

Проблема : я получаю случайные графические сообщения. Но я знаю, что человек не отправил его, обычно это фотография, которую я видел раньше, и снимок экрана, сделанный мной или той, которая была отправлена мне в прошлом. Но человек, который, по словам моего телефона, прислал его мне, не всегда тот, с кем мне отправили сообщение с первой картинкой. Перезагрузка моего телефона не удаляет сообщение.

Ответ : Дело в том, что вы являетесь получателем, и мы ничего не можем сделать, если телефон, который отправляет сообщение, продолжает отправлять вам случайные графические сообщения ... ну, если вы не занесете в черный список номер. Это, конечно, не практично, если вы постоянно общаетесь с владельцем телефона. Очевидно, проблема не в вашем устройстве, а в отправителе, и мы действительно не можем помочь, если не знаем модель телефона. Возможно, вы можете попросить этого человека связаться с нами, чтобы мы могли предоставить решения или руководства по устранению неполадок.

Определенный номер не может получать текстовые сообщения от Galaxy S7

Проблема : я могу получать текстовые сообщения с телефона моей матери, но она не может получать их от меня, и это не проблема с текстом для других.

Ответ : Точно так же, как я говорил в предыдущих выпусках, мы не можем предоставить решение, если у нас нет телефона, который мы устраняем. Очевидно, проблема не в вашем S7, а в телефоне вашей матери, и кажется, что она непреднамеренно заблокировала или занесла в черный список ваш номер, что любые сообщения от вас будут рассматриваться как спам и не будут отображаться в папке «Входящие». Скажите ей, чтобы проверить настройки своего телефона.

Galaxy S7 больше не может отправлять текстовые сообщения с прикрепленными картинками

Проблема : я не мог понять, какая у меня версия Android в первую очередь, но моя проблема в том, что я больше не могу отправлять текстовые изображения, если я не использую общий доступ к Samsung, и это сводит меня с ума, мне нужно шаг за шагом пошаговые инструкции о том, как решить эту проблему, поскольку я должен быть деревенским идиотом, я попытался зайти в свой телефон и посмотреть, как включить мобильные данные, или проверить, включен ли он, я не могу на всю жизнь понять, как это сделать. Не могли бы вы помочь, мой телефон работал нормально до этого глупого последнего обновления, спасибо! - Есть

Ответ : Не беспокойтесь о версии Android, которую использует ваш телефон, Тереза. На самом деле это не имеет значения, потому что ваша проблема связана с мобильными данными, которые могли быть отключены. Чтобы включить мобильные данные, выполните следующие простые действия:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите настройки и нажмите на него.
Прокрутите и коснитесь Использование данных.
Нажмите Mobile data switch для включения.

После того, как вы включили мобильные данные и по-прежнему не можете отправлять или получать графические сообщения, позвоните своему поставщику услуг, так как он имеет отношение к настройкам APN. Представитель проведет вас через настройку на вашем телефоне.