Примечание 5 черный экран из-за плохой ИС дисплея, не работает микрофон во время разговора, другие проблемы

Привет ребята! Добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote5. Как обычно в этом блоге, мы представляем вам больше проблем Note 5 и их соответствующих решений. Мы надеемся, что вы найдете этот материал информативным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: во время звонков не работает микрофон Galaxy Note 5, видео не издает звука

Два вопроса.

• Люди имеют проблемы со слухом, когда мы разговариваем по телефону.
• Когда я получаю видео от других людей в электронных письмах или текстовых сообщениях, у них нет звуков, хотя они явно говорят.

У меня Samsung Galaxy Note 5. Я только что получил новый (возможно, восстановленный) от страховки. - Шейла

Решение: Привет, Шила. В вашем телефоне могут быть проблемы с микрофоном и динамиком. Чтобы проверить, правильно ли работают оба, запишите себя и прослушайте запись. Если вы не слышите себя, это ясно указывает на то, что один из двух (микрофон или динамик) не работает.

Вот точные шаги, которые вы хотите сделать:

1. Откройте папку Samsung, в которой хранятся все приложения Samsung.
2. Найдите приложение Диктофон и коснитесь его.
3. Запишите себя во время разговора не менее 30 секунд.
4. Прослушайте записанное сообщение.

Чтобы проверить, связана ли проблема с динамиком (проблема № 2), вы можете воспроизвести видео с помощью других приложений, таких как Youtube или Facebook.

Вы также можете получить доступ к сервисному меню и проверить динамик оттуда. Вот шаги:

1. Откройте приложение «Телефон».
2. Наберите * # 0 * #.
3. Нажмите на поле с надписью « Динамик» .

Если после нажатия кнопки «Динамик» телефон остается тихим, это означает, что динамик неисправен.

Выполните быстрый возврат к заводским настройкам и выполните описанные выше тесты. Убедитесь, что при повторном тестировании не установлено никаких приложений. Ниже приведены инструкции по сбросу настроек телефона к заводским настройкам.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь значка Настройки.
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Нажмите Сброс настроек.
6. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Нажмите Продолжить.
9. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Имейте в виду, что результаты тестов одинаковы, больше ничего вы не можете сделать со своей стороны. Вы должны отремонтировать или заменить телефон, чтобы обратиться либо к микрофону, либо к динамику, либо к обоим.

Однако, если микрофон и динамики работают после восстановления заводских настроек, причиной проблемы может быть ошибка Android или одно из ваших приложений. Чтобы определить, является ли это проблемой приложения, устанавливайте приложения по отдельности, следя за тем, чтобы телефон работал после каждой установки.

Проблема 2: записи календаря Galaxy Note 5 продолжают появляться после их удаления, приложение S Voice не открывается

У меня есть SM-N920A, работает рабочий календарь и личный календарь. Недавно, после удаления записей личного календаря, они продолжают появляться в моем календаре; но если я снова открою, это пустой экран. Как я могу навсегда удалить их?

Приложение My S voice не работает. Раньше он работал, когда я купил свой Note 5, но после обновления он просто не открывается. Я нажимаю на иконку и ничего не происходит. Приложение больше не открывается. Я попытался открыть приложение из настроек, но оно тоже не сработало. Как я могу исправить свое голосовое приложение S?

Решение . Первым шагом на этом пути устранения неполадок является очистка раздела кэша. Это поможет гарантировать, что Android использует хороший рабочий кеш при загрузке приложений. Вот как стереть раздел кеша на вашем Note 5:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр очистки раздела кэша, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
9. Проверьте, правильно ли работают приложения.

Если приложения продолжают вести себя беспорядочно, следующим шагом должно стать очистка их кэша, а затем очистка данных. Убедитесь, что вы очистите кэш, прежде чем данные. После того как вы очистили кеш приложения, проверьте, как оно работает. Если это не решит проблему, продолжайте стирать данные приложения. Вот шаги:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Наконец, если и календарь, и приложения S Voice остаются проблемными, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не будет подключаться к сети 4G LTE

Сэр, 3G работает нормально, но если я выбираю режим LTE и перезагружаюсь, он всегда переходит в режим поиска сети и сеть не найдена, пока я не вернусь в автоматический режим. Мой оператор не указан в поле со списком. Сеть = Zong

Согласно таблице частот sammobile.com, Zong не поддерживает полосы 4G в Note 5. Это нормально, поэтому режим LTE не подключается к сети, если 3g или 2g. Это просто поиск. - Мансур

Решение: Привет, Мансур. Лучшая группа поддержки, которая может пролить свет на эту проблему - это ваш оператор. Если это примечание 5 пришло от них, а их сеть 4G не обнаружена, это либо проблема на их конце, либо на вашем примечании 5. Если вы уже могли подключаться к 4G этой сети, убедитесь, что вы говорите им за поддержку.

Если ваш телефон не от них, что означает, что он, вероятно, создан для другого оператора, то есть вероятность, что он может быть несовместим с текущей сетью, к которой вы пытаетесь подключиться. Либо это, либо существует проблема конфигурации, которую необходимо устранить. У нас нет информации о вашем устройстве, чтобы можно было точно определить причину вашей проблемы, поэтому сейчас лучше всего обратиться к вашему оператору связи.

Проблема 4: Отклоненные вызовы в Galaxy Note 5 перенаправляют голосовую почту на часы Gear S2

У меня есть Galaxy Note 5 и часы Samsung Gear S2. Если кто-то звонит на мой телефон, и я отклоняю вызов, голосовая почта попадает на мои часы, а не на телефон. И большую часть времени часы не сообщают мне, что есть голосовая почта. Как мне получить пропущенные / отклоненные вызовы на мой телефон, чтобы остаться с моим телефоном? - Shall52378

Решение: Привет Shall52378. Видимо у вас есть проблема с пересылкой. Поскольку голосовую почту нельзя сохранить на двух устройствах одновременно, вы хотите отключить переадресацию вызовов на своем телефоне, чтобы система вашего оператора связи была вынуждена сохранять отклоненные вызовы только в голосовой почте вашего телефона.

Имейте в виду, что услуга голосовой почты зависит от оператора связи, а ваша может работать по-разному. Если вы не можете решить проблему, отключив переадресацию вызовов на своем телефоне, обратитесь к оператору связи.

Проблема 5: Galaxy Note 5 застрял в безопасном режиме

Мой Samsung Note 5 переходит в безопасный режим и НЕ заряжает батарею. Я заменил его на НОВУЮ батарею, но проблема все еще сохраняется, когда он внезапно отключается и перезапускается в безопасном режиме. Я обновил его самым последним программным обеспечением, но проблема все еще существует. Можете ли вы предложить какие-либо полезные предложения? Заранее спасибо. - Шив

Решение: Привет, Шив. Обычный способ выйти из безопасного режима - просто перезагрузить телефон. Другой метод заключается в том, чтобы сбросить строку состояния и включить безопасный режим, выключив безопасный режим. Если оба эти метода не сработали, то есть либо:

• вызывающий его глюк Android, или
• плохое оборудование, такое как сломанная кнопка, заставляющая телефон оставаться в этом режиме.

Поскольку вы уже открывали телефон до того, как заменили аккумулятор, мы рекомендуем убедиться, что аппаратные кнопки, такие как регулятор громкости и питание, работают.

Если вы считаете, что это проблема Android, вы можете выбрать перепрошивку загрузчика, а затем прошивку. Вот шаги о том, как прошить загрузчик. Точные шаги могут немного отличаться в вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно сделайте дополнительное исследование. Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 6: Голосовые звонки и мобильные данные не работают в Galaxy Note 5

У меня был Note 5 в течение многих лет, и у меня никогда не было проблем. 2 дня назад сеть и разговоры и 4G перестали работать без причины. Я следовал твоим инструкциям и только что сделал сброс настроек. Это не решило проблему. Когда я вручную ищу сеть, никакие опции не становятся доступными. Я все еще могу подключиться к Wi-Fi. Рядом со временем все еще есть сигнальная полоса полной силы. Я просто не могу сделать текст звонков или получить 4G. Я нахожусь в Бельгии, но не могу выбрать это. - Киран.кобельке

Решение: Привет, Киран.кобельке. Если телефон показывает обнаруженные полосы сотового сигнала в строке состояния, то это не проблема устройства. Маловероятно, что и голосовые сервисы, и службы передачи данных остановятся одновременно на одном устройстве. Должна быть проблема с вашей учетной записью или на стороне сети, поэтому вы можете обратиться к своему оператору связи для решения проблемы.

Проблема 7: Как разблокировать Galaxy Note 5, когда пароль забыт

Мне действительно нужна помощь. У моей матери неизлечимый рак и она умирает. У нее есть Galaxy Note 5 Verizon. Что случилось, я бросил свою работу, чтобы позаботиться о ней, и продал свой телефон. У нее все еще есть ее. У нее слабоумие. Она заблокировала свой телефон и забыла пароль. Теперь мы не можем дозвониться до ее телефона, потому что она не знает информацию о своей учетной записи Gmail, и теперь мне нужен ее телефон, чтобы связаться с людьми, и это все, что у нас есть. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее! Билли

Решение: Привет, Билли. Нет официального способа разблокировать устройство, если пользователь не может предоставить правильные учетные данные учетной записи Google. Мы знаем, что ваша ситуация должна быть исключением, но, к сожалению, у Samsung нет плана действий в чрезвычайных ситуациях, когда дело касается вашего дела. Если вы хотите снова использовать телефон, вам придется прибегнуть к неофициальным методам обхода защиты от заводских настроек. Мы не протестировали все методы, которые можно найти в Интернете, поэтому вам придется потратить время и силы на тестирование каждого из них.

Имейте в виду, что обход FRP приведет к стиранию телефона, поэтому вы потеряете все личные файлы своей матери и ее контактов.

Проблема 8: проблемы с прошивкой AT & T Galaxy Note 5

В последний раз, когда я выполнял обновление моего Note 5 (Samsung), рингтон текстового сообщения перестал работать, и мне пришлось сбросить настройки телефона до заводских. Я только что получил еще одно обновление от AT & T для обновления, и мне было интересно, есть ли какие-либо проблемы с последним обновлением. Спасибо. - Glomack9408

Решение: Привет Glomack9408. Мы не работаем в AT & T и не отслеживаем проблемы, связанные с AT & T, поэтому мы не можем с уверенностью сказать, есть ли у пользователей значительные проблемы с их прошивкой. Мы только пытаемся помочь пользователям с проблемами по мере их появления, но мы на самом деле не ведем подсчет проблем на основе носителя. Мы предлагаем вам посетить форум AT & T, чтобы получить информацию из первых рук от других пользователей или команды технической поддержки AT & T.

В целом, почти все обновления могут привести к той или иной форме проблем. Мы знаем, что команда разработчиков AT & T имеет отличную репутацию, но идеальной системы не существует. В Android так много дыр, что во время работы миллионы возможных точек отказа. Есть большая вероятность, что проблемы после обновления прошивки не полностью связаны с ошибкой разработчиков AT & T, поэтому было бы хорошо, если бы вы могли также получать информацию от других пользователей AT & T, посещая их форумы сообщества время от времени.

Если после установки обновления у вас возникнут конкретные проблемы, вы можете сообщить нам об этом, чтобы мы могли помочь вам.

Проблема 9: Экран Galaxy Note 5 черный после случайного падения

Я уронил свой телефон на бетон, но на нем есть предметное стекло и защитная пленка из закаленного стекла. Теперь он не загружается. Я слышу музыку при запуске, но экран черный. Синий свет в левом верхнем углу тускнеет и осветляется и до сих пор не может выключиться. - Kevineterry1976

Решение: Привет, Kevineterry1976. Защитные чехлы хороши для предотвращения царапин, но они мало что сделают, когда дело доходит до уменьшения воздействия капли. Если проблема с экраном возникла сразу после того, как вы случайно уронили устройство, вам потребуется его обслуживание. Экран мог оторваться от материнской платы или просто умер из-за ненужного удара. Там нет никакого волшебного трюка программного обеспечения, которое вы можете сделать, чтобы исправить плохое оборудование, как нерабочий экран после падения.

Проблема 10: Galaxy Note 5 не загружает электронную почту, не может настроить AT & T электронную почту в Galaxy Note 5

Мой Galaxy Note 5 неожиданно не загрузит электронную почту от AT & T. Началось два дня назад. Проверили настройки, которые кажутся нормальными, но когда я пытаюсь синхронизироваться с моей учетной записью электронной почты att.net, я получаю сообщение «Невозможно настроить учетную запись. Невозможно безопасно подключиться к серверу ».

Я попытался очистить кеш и данные, которые удалили учетную запись att.net с моего телефона, и теперь не удается заново создать учетную запись - получить тот же «Невозможно настроить учетную запись. Не удается безопасно подключиться к серверу ».

Моя жена начала испытывать ту же проблему на своем S5 примерно в то же время, поэтому я предполагаю, что AT & T что-то подправило, но их помощь стала менее полезной, чем обычно, с момента продажи Yahoo. Какие-либо предложения?

Ни у кого из нас нет проблем с подключением к нашим аккаунтам на att.net через наши ноутбуки. Оба телефона работают под маршмеллоу. Фред

Решение: Привет, Фред. Чтобы успешно настроить учетную запись электронной почты, вы должны использовать правильные настройки почтового сервера. Эти настройки обычно предоставляются вашим оператором, если вы спросите их по телефону. Обычно, однако, вы также можете получить их с их сайта.

Насколько нам известно, ниже приведены настройки почтового сервера, если у вас есть домен att.net (например, [email protected]):

Тип протокола: POP3

Входящий сервер / порт: inbound.att.net / 995

SMTP-сервер / порт: outbound.att.net / 465

Тип протокола: IMAP

Входящий сервер / порт: imap.mail.att.net / 993

SMTP-сервер / порт: smtp.mail.att.net / 465 или 587

Если вы уже попробовали эти настройки почтового сервера до того, как связаться с нами, вы должны продолжить работу с вашим оператором, чтобы исправить это.

Проблема 11: черный экран Galaxy Note 5 из-за плохой ИС дисплея

Привет. Пару месяцев назад мой Samsung Note 5 остановился, и на экране появился черный шрам, который затем увеличился, и весь экран стал черным. я думал, что это была проблема замены ЖК-дисплея, поэтому держал телефон дома несколько месяцев. После этого я взял свой мобильный в ремонтную мастерскую. Он сказал, что это дисплей IC - он не работает. Мы должны будем изменить это, но чтобы получить его дисплейную IC, нам понадобится мертвая плата, чтобы вынуть IC дисплей и вставить в поврежденный телефон. но все же он не нашел ни одной мертвой платы, чтобы вынуть дисплей IC. Поэтому, пожалуйста, проиллюстрируйте, в чем заключается настоящая проблема, а также предложите решение. - Hesda1only

Решение : Привет Hesda1only. ИС дисплея является важным компонентом материнской платы телефона, который обеспечивает правильную работу экрана. Если технический специалист физически осмотрел телефон и пришел к выводу, что ИС дисплея неисправна, это означает, что телефон нужно как минимум отремонтировать.

Хотя мы не думаем, что проблема связана с интегральной схемой дисплея (она редко дает сбой, но это не невозможно), в этом случае лечащий техник имеет больше полномочий, чем мы, поскольку он или она мог физически проверить телефон. Тем не менее, вы должны следовать его рекомендации.

То, что он пытается сделать, - это позволить вам сэкономить немного денег, отыскивая мертвую материнскую плату, каннибализируя необходимый компонент. Хотя это может быть разумным подходом, может пройти некоторое время, прежде чем доступная материнская плата сможет дать необходимый компонент. Если вы не можете ждать, вы можете просто заменить текущую материнскую плату в своем телефоне. Это будет стоить вам дороже, но это более быстрый процесс ремонта.